Política de privacidade. O que fazemos com os dados que você deixa neste site, em linguagem direta.

01Quem somos

A Filine Marketing, CNPJ 36.524.677/0001-76, com sede na Rua Tabapuã, 03, Jardim Pedroso, Mauá, SP, CEP 09370-370, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta política vale para o site filine.marketing.

02Que dados coletamos

• No pedido de proposta, passo 1: nome, WhatsApp, e-mail e o nome da empresa.
• No passo 2, que é opcional: os serviços de interesse, o site e o Instagram da empresa, o segmento, a faixa de faturamento, a verba de mídia, quando você quer começar, quem decide a contratação e a principal dor hoje.
• O registro do seu aceite: a data, a hora e a versão desta política que você aceitou.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, navegador e páginas visitadas, que o servidor registra para manter o site no ar e seguro.
• Dados de navegação, só se você aceitar os cookies: as páginas que você visitou, de onde chegou ao site e o aparelho usado.

Não pedimos dado sensível, como saúde, religião ou opinião política. Por favor, não escreva esse tipo de informação no campo aberto do formulário. O site é para empresas e não coleta, de propósito, dados de menores de 18 anos.

03Para que usamos

• Responder o seu pedido, marcar o diagnóstico e enviar a proposta.Base na LGPDProcedimentos antes de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V)
• Enviar conteúdo ligado ao que você pediu, como materiais sobre os serviços de interesse. Todo e-mail traz o link para sair da lista.Base na LGPDLegítimo interesse (art. 7º, IX)
• Guardar o histórico do atendimento e do seu aceite.Base na LGPDObrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI)
• Medir as visitas e o resultado dos anúncios, pelos cookies de medição e de marketing.Base na LGPDConsentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I)
• Proteger o site contra ataque e uso indevido.Base na LGPDLegítimo interesse (art. 7º, IX)

04Com quem compartilhamos

• RD Station, a plataforma onde os pedidos ficam guardados e são respondidos pela nossa equipe.
• Cloudflare, que hospeda o site e o protege contra ataque.
• Google, que mede as visitas e o resultado dos anúncios, só com o seu aceite dos cookies.
• Autoridades, só quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para terceiros fazerem publicidade. Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil; quando isso acontece, a transferência segue as garantias da LGPD (art. 33).

05Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o atendimento. Se o pedido não virar contrato, guardamos por até 24 meses depois do último contato e, depois disso, apagamos ou anonimizamos. O que a lei manda guardar por mais tempo fica pelo prazo da lei.

06Cookies

Cookie é um arquivo pequeno que o site grava no seu navegador. Aqui, os de medição e de marketing só são gravados se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita:

• Medição: o Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager, para contar as visitas e entender quais páginas ajudam a decidir.
• Marketing: o código de monitoramento do RD Station, para ligar as páginas que você visitou ao seu pedido de proposta, e as ferramentas do Google, para medir o resultado dos anúncios.

Se você recusar, esses cookies não são gravados e o Google recebe só sinais sem identificação. A sua escolha fica guardada no navegador por 12 meses, e você muda quando quiser em Preferências de cookies, também no rodapé de todas as páginas. Se passarmos a usar outra ferramenta, ela entra nesta lista antes.

07Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dado incompleto, errado ou desatualizado;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a informação de com quem compartilhamos os seus dados;
• a exclusão dos dados e a retirada do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• a oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para pedir, escreva para privacidade@filine.marketing. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, e respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

08Segurança

O acesso aos pedidos fica restrito à equipe que atende, o site só funciona em conexão criptografada (HTTPS) e as ferramentas que usamos têm controle de acesso por pessoa. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD.

09Encarregado de dados

Yorrana Filório, pelo e-mail privacidade@filine.marketing.

10Mudanças nesta política

Quando a política mudar, a versão e a data do topo mudam junto. Se a mudança for grande, avisamos quem tem pedido em andamento.